Approche linéaire et approche circulaire

L’approche linéaire considère qu’un problème a une cause antécédente unique et définie. La résolution du problème passe par une solution simple et immédiate.

L’approche circulaire aborde un problème en considérant :: • son contexte, afin d’identifier et décrire les différents éléments du système dans lequel il s’inscrit,; • les relations entre les éléments,; • les boucles de rétroaction,; • les mécanismes de régulation,; • que les mêmes conséquences peuvent avoir plusieurs causes, et que les mêmes causes peuvent avoir des effets différents,; • que la solution est complexe et dépend de la capacité à agir sur plusieurs facteurs.

Système et observateur

Le système est un agencement dynamique qui se modifie et évolue :: • par la variable du temps,; • par la présence en son sein de l’observateur.

La solution au problème se présente donc parfois d’elle-même avec le temps qui passe, ou en modifiant le point de vue de l’observateur.

Système et changement

Les modifications potentielles du système peuvent s’effectuer en fonction :: • des changements d’espace : changement de lieu, changement d’échelle,; • de la culture dominante de la société ou des individus considérés.

La solution peut venir d’un changement d’endroit, ou de la considération du problème sous une autre échelle.
Au sein d’une autre culture, d’un autre système de références, le problème pourrait ne plus en être un, ou au contraire devenir insoluble.

Analyse sytémique en entreprise

L’approche systémique en entreprise fournit une méthodologie d’analyse et d’explication des réalités complexes de l’organisation, qui permet d’avoir une vision globale pour :: • explorer le système dans son intégralité et dans la diversité et la multiplicité de ses composants,; • identifier les différents acteurs et la diversité de leurs points de vue, de leurs intérêts, de leurs besoins,; • cartographier les relations croisées entre les acteurs, les composants du système,; • déceler les flux, dynamiques et boucles d’interaction,; • discerner en quoi le système, d’apparence stable, peut basculer brusquement dans le déséquilibre,; • structurer, hiérarchiser, modéliser, pour élaborer une interprétation du fonctionnement du système.

L’approche systémique permet par ailleurs de déjouer la tentation d’omniscience et d’omnipotence de toute analyse et de :: • reconnaître les limites de notre capacité à comprendre, prévoir ou influencer la complexité du système,; • admettre si besoin, qu’il n’y a pas, en l’état, de solution au problème posé,; • considérer avec retenue les affirmations « scientifiques » ou « dogmatiques » faisant appel à des « lois » de la nature et des sociétés, des lois divines, des principes déterministes…; • relativiser la pertinence du modèle d’analyse élaboré, en s’interrogeant sur les changements dans le système : à la fois dans l’espace (changement de société, d’échelle), et dans le temps (exploration du passé et projections dans l’avenir),; • clarifier les présupposés inconscients présents dans le travail d’interprétation : vision du monde, de l’homme et de ses rapports avec son environnement, autrui, la société.

L’analyse systémique aborde l’entreprise en la considérant comme un système complexe et dynamique, où les acteurs et les composants du système sont engagés dans des relations d’interdépendances.

Face aux problématiques de l’entreprise, l’analyse systémique offre une méthodologie d’intervention qui prend en compte la complexité et les enjeux du système et propose des réponses qui permettent de conjuguer la perspective des acteurs et celle de l’organisation.